根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🦩每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
郵件附件：
評估考核指標
產品
網站內容
分值上限
基
礎
工
作
1.厘清管理領軍
4
𝓰2.了解責任人管理操作的醫務科及管理責任人人
4
3.配置聘用籌辦員
4
🐽4.實現日趨完善網上辦理上班管理機制
4
🥂5.制定方案辦理過程的運行的操作規程和的運行過程
4
6.配置單必需的辦工機械設備
4
🌜7.較真實施個人總結報告，按期呈報個人總結報告相關材料
4
8.立卷、存檔即時國家標準
4
9.叁加申請辦理作業培訓學習
4
10.參加國辦證工作任務總結會
4
辦
理
工
作
承
接
♍1. 要求時間內認可、受到協辦可以、開展批評和意見和建議或工商聯提議
3
𓂃2. 舉行外部續辦事情會議平板或研究部署續辦事情
3
🐠3. 及時的實施籌辦業務領域部門和擔負人
3
辦
理
🦄4. 如期限搞定辦崗位
3
🙈5. 核心領軍親自統籌協調克服二到倆件建意、提意見建議和意見建議各類市政協方案代辦
3
𝄹6. 分工上級領導聽進辦工做總結，檢杳辦施工進度
3
答
復
ꦡ7. 信訪件資源有專門嚴肅性知識，口吻誠心謙遜有禮，中文字暢達簡略，具有法條、法律規定和章程
3
🅺8. 貫徹拜訪表達、理事會，能夠面訪或結合電話點擊適時與表達、理事會有效溝通和結合
3
𒊎9. 郵遞書面材料回應時附寄詢問指導意見表
3
🎶10.正式工函復所采用以書面風格風格
3
ꦏ11.函復件圖片格式實驗室管理標準，無疏忽、漏項
3
♕12.函復稿件由工作室管理者人相同審查和方管理者人核實下發，并蓋個本方章印
3
🥃13.意見、嚴厲批評和意已經工商聯提議寄發有備案，遠離失
3
꧃14.答案方式設及皮膚敏感一些問題的，籌辦行業開展脫密運行
3
復
查
🌠（未造成“不完美”件，不必復審）
（9）
🍬15.對調查問卷不喜歡的覺得、頂撞和意見建議或者全國政協建議再一次辦理流程，并在一家月，完整
3
🃏16.不放心件直接報包括帶領閱知，并由辦公室主任人員帶領或包括帶領陪同走訪記錄代表英語、常務委員
3
﷽17.重新復函件玩法有重視性、格式文件實驗室管理標準
3
跟
蹤
🌸18.完成專職人員了解跟蹤定位操作
3
💖19.很明確關鍵點監控的工作建議和提議
3
𝔉20.對有核心突破情形提倡、頂撞和看法或是市政協方案，即使口頭復告意味、常務委員
3
加
分
𒐪1.提議、頂撞和征求意見以其工商聯議案主合辦件個數或主會辦件個數居該區前幾名
1～5
♉2.勇挑擔子，關鍵自主的擔責發放釣魚任務
1～5
♏3.進階困局、突破難處，正面造就環境應對象征英文、常務理事會明確提出的綜合評估性難處及老大問題；個案代為辦理有一大特色，作用凸現，遭遇區人員表彰或象征英文、常務理事會表彰
1～5
🌳4.提前開展可以、批判和想法或者工商聯方案的偵測注冊，用心的提前開展注冊“轉臉看”上班，實際效果有明顯
1～5
🌟5.在“松江提議提議處理”微信支付群眾平講臺被任用的處理工作上問題用量居全市前幾名
1～5
6.某些
1～5
減
分
⛄1.對申請上班不給予重視，不得到申請工作，互不踢皮球、久拖不辦
1～5
ﷺ2.函復信息裂縫，避重就輕，處理樣子不嚴肅認真，意味、常務委員看法比較大
1～5
ꦦ3.主會辦一件不迅速，多于明文規定網上辦理限期
1～5
🦄4.將金融業務作業上中出現的社會矛盾帶進申領作業上，私自對外經濟透露產生分歧方面，給申領作業上造成坐以
1～5
5.自評輸入與真正清查不吻合
1～5
6.任何
1～5
判斷打分細則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。